“COACHING”?
El coaching según Cathy Joy, coach y diseñadora de productos de Interaction Associates dice: “es un proceso bien definido, que tiene puntos de partida y de llegada. Lo que resulta diferente -y lo que puede confundir a algunos gerentes- es que el corazón del proceso es el potencial de una persona”.
El origen de la palabra es interesante. El coaching nace en el campo de los deportes. El coach deportivo es la persona que se hace cargo de un deportista o de un equipo deportivo, planteándose como objetivo alcanzar en ellos niveles máximos de desempeño.
El coaching según Cathy Joy, coach y diseñadora de productos de Interaction Associates dice: “es un proceso bien definido, que tiene puntos de partida y de llegada. Lo que resulta diferente -y lo que puede confundir a algunos gerentes- es que el corazón del proceso es el potencial de una persona”.
El origen de la palabra es interesante. El coaching nace en el campo de los deportes. El coach deportivo es la persona que se hace cargo de un deportista o de un equipo deportivo, planteándose como objetivo alcanzar en ellos niveles máximos de desempeño.
¿QUE ES UN COACH?
Un coach es una persona que facilita, que otras personas amplíen o desarrollen sus habilidades hacia su propio alcance y consecuentemente, logren mejores resultados. Un coach es alguien que está a su lado sosteniéndote la linterna para que tengas las dos manos libres y te va pasando las herramientas a medida que las vas necesitando.
El coaching se aplica a mejorar los resultados que una persona obtiene: con su pareja, son su familia, con su jefe, con sus subordinados, con la oratoria, con la comunicación escrita, con la gestión de conflictos, con la negociación, con la gestión del tiempo, con el estrés, con la salud, con las técnicas de venta, con la motivación, con la dieta, con el liderazgo, con el deporte, con las finanzas.
El coaching se hace conversando, generalmente el coach formulará una serie de preguntas muy específicas para direccionar el pensamiento de sus colaboradores y facilitarle la toma de conciencia de un mayor número de alternativas de actuación. Otros aspectos muy importantes del coaching son: el papel de supervisor de las acciones que emprenden los colaboradores, el hecho de promover la acción, el facilitar feedback descriptivo y el centrar la responsabilidad de las decisiones que toman los colaboradores en ellos mismos.
10 Tips para los coach – Preguntando y Escuchando
1. Haga preguntas y deles tiempo para pensar. No se apresure a llenar el silencio.
2. No siempre tenemos que responder. Algunas veces es apropiado ofrecer que buscaremos la respuesta y que la daremos más adelante, además podemos regresarles la pregunta.
3. No pondere las preguntas diciendo, “Esa es una buena pregunta”
4. Agradezca a las personas que respondan a nuestras preguntas diciendo cosas como, “ claro ” o “ seguro”. Les ayuda a sentirse escuchados y apreciados.
5. Si una persona responde una pregunta con una respuesta equivocada o inapropiada ayude a que la persona salve su prestigio. Nunca le diga a una persona que esta equivocada. Tome alguna parte de la respuesta que sea correcta y edite el resto para responderle positivamente.
6. Nuestra voz, rostro y lenguaje no verbal deben decir a las personas que queremos preguntas y respuestas. Mantenga el tono amigable y sonría. Hacer contacto visual es crítico para medir como se lleva a cabo la conversación.
7. Cuando nos hacen una pregunta, debemos estar seguros que hemos entendido completamente la pregunta antes de contestar.
8. Evite preguntas que ofrezcan un “si”o un “no” a menos que sea para votar o hacer una encuesta entre el grupo.
9. Prepare preguntas previamente para estimular el pensamiento, cree interés y aplicación al coaching.
10. Use variedad en las preguntas para crear un ambiente de coaching en el que las personas aprendan de mejor forma.
1. Haga preguntas y deles tiempo para pensar. No se apresure a llenar el silencio.
2. No siempre tenemos que responder. Algunas veces es apropiado ofrecer que buscaremos la respuesta y que la daremos más adelante, además podemos regresarles la pregunta.
3. No pondere las preguntas diciendo, “Esa es una buena pregunta”
4. Agradezca a las personas que respondan a nuestras preguntas diciendo cosas como, “ claro ” o “ seguro”. Les ayuda a sentirse escuchados y apreciados.
5. Si una persona responde una pregunta con una respuesta equivocada o inapropiada ayude a que la persona salve su prestigio. Nunca le diga a una persona que esta equivocada. Tome alguna parte de la respuesta que sea correcta y edite el resto para responderle positivamente.
6. Nuestra voz, rostro y lenguaje no verbal deben decir a las personas que queremos preguntas y respuestas. Mantenga el tono amigable y sonría. Hacer contacto visual es crítico para medir como se lleva a cabo la conversación.
7. Cuando nos hacen una pregunta, debemos estar seguros que hemos entendido completamente la pregunta antes de contestar.
8. Evite preguntas que ofrezcan un “si”o un “no” a menos que sea para votar o hacer una encuesta entre el grupo.
9. Prepare preguntas previamente para estimular el pensamiento, cree interés y aplicación al coaching.
10. Use variedad en las preguntas para crear un ambiente de coaching en el que las personas aprendan de mejor forma.
